La eliminación se procesa de forma segura desde la app. Si tu cuenta está vinculada a otro producto, NovaPal puede conservar la cuenta de autenticación y los registros necesarios para esa relación.
Desde la app
- Abre NovaPal.
- Ingresa a Perfil.
- Abre el menú.
- Toca Eliminar cuenta.
- Confirma la eliminación.
La app procesa la eliminación de los datos propios de NovaPal. La operación requiere una sesión autenticada recientemente y puede cerrar tu sesión al finalizar.
Datos que pueden conservarse
Si tu cuenta está vinculada a Citaria u otro producto, se conserva la autenticación y lo necesario para mantener esa relación. También pueden conservarse registros operativos necesarios para seguridad, soporte y trazabilidad.
Solicitud por correo
Si no puedes entrar a la app, escribe desde el correo asociado a tu cuenta a novapalglobal@gmail.com con el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta NovaPal".
Datos incluidos
El proceso elimina los datos propios de NovaPal, incluyendo el perfil público, datos deportivos, conexiones y activos conocidos de la cuenta. Las relaciones con otros productos no se eliminan desde NovaPal.
Confirmación
El mensaje que verás en la app confirma si los datos de NovaPal fueron eliminados y si la cuenta de autenticación tuvo que conservarse por una dependencia externa.