1. Responsable y contacto
El operador de NovaPal es Inversiones y Desarrollos Grupo Formas SpA. Para privacidad, acceso a datos o eliminación de cuenta puedes escribir a novapalglobal@gmail.com.
2. Datos de cuenta y perfil
Podemos tratar tu identificador interno de cuenta, correo electrónico, nombre o apodo, rol, región, comuna, edad, género, deportes, niveles deportivos, disponibilidad y preferencias. También podemos tratar la foto de perfil si decides agregarla.
Algunos datos de perfil pueden mostrarse a otros usuarios cuando la función y tu configuración lo permiten, por ejemplo nombre, foto, deportes, nivel, edad, género, zona, puntos, reputación o medallas. No todo el perfil es público por defecto.
3. Finalidades del tratamiento
Usamos estos datos para crear y mantener tu cuenta, mostrar funciones de perfil, conectar partners compatibles, personalizar resultados deportivos, habilitar chats, sugerir clubes cercanos, mantener rankings y reputación, mejorar seguridad, responder soporte, procesar solicitudes de privacidad y operar la beta.
4. Ubicación y permisos
La ubicación precisa del dispositivo se trata sólo si la autorizas desde el sistema operativo. Puede utilizarse para el Radar, calcular distancias, mostrar clubes cercanos y ofrecer navegación. A partir de ella podemos generar información aproximada o derivada de zona para las funciones de proximidad. Las coordenadas precisas no se muestran directamente como parte del perfil público. La ubicación es opcional, aunque algunas funciones de cercanía no estarán disponibles sin ella.
Puedes conceder, rechazar o revocar el permiso desde la configuración del dispositivo.
5. Fotos y verificación
Puedes seleccionar o capturar una foto de perfil. La imagen puede almacenarse en nuestros servicios tecnológicos y mostrarse a otros usuarios según la configuración del perfil. También puedes enviar una selfie privada para una verificación de identidad cuando la función esté disponible. Esa imagen se usa para revisión y no se muestra públicamente. Las imágenes pueden contener metadatos técnicos; NovaPal las procesa cuando corresponde, pero no promete eliminar todos los metadatos en todos los casos.
6. Funciones sociales y mensajes
Tratamos solicitudes de conexión, conexiones, bloqueos, reportes, mensajes, calificaciones, reputación, puntos y medallas para habilitar la interacción social, la seguridad y la comunidad. Los mensajes se almacenan para que los participantes puedan utilizarlos dentro de la aplicación y pueden conservarse mientras sean necesarios para la operación, seguridad o resolución de incidencias.
7. Notificaciones
Si autorizas las notificaciones, podemos tratar un token de notificación, un identificador de instalación, la plataforma, la versión de la aplicación y el estado del permiso. Se utilizan para entregar y administrar notificaciones de mensajes y actividad. El contenido de una notificación puede ser procesado temporalmente por los servicios de entrega necesarios para enviarla.
8. Información técnica y actualizaciones
NovaPal puede tratar información técnica básica como plataforma, versión de la aplicación, identificadores internos, eventos de seguridad, errores y datos necesarios para autenticación y operación. El sistema de actualizaciones puede recibir solicitudes HTTPS asociadas a la instalación, sistema operativo, versión, proyecto y un identificador técnico de actualización. No utilizamos estos datos para publicidad personalizada.
9. Proveedores tecnológicos
Usamos Google Firebase para autenticación, base de datos, funciones cloud, almacenamiento y entrega técnica de notificaciones; Google Sign-In y Apple Sign-In cuando eliges esos métodos de acceso; Expo Push y EAS Update para notificaciones y actualizaciones; y APIs web de Google Maps/Places desde funciones concretas para geocodificación y búsqueda de lugares. No incluimos un SDK nativo de Google Maps o Places en la aplicación móvil. Estos proveedores procesan datos en nuestro nombre o para prestar la función correspondiente, conforme a sus propias políticas. No todos reciben todos los tipos de datos.
10. Cómo usamos y mostramos la información
Usamos la información para prestar las funciones que solicitas, mantener la seguridad, prevenir abuso, atender soporte y mejorar la beta cerrada. Los datos elegidos para tu perfil pueden ser visibles para otros usuarios según la función correspondiente. La transferencia técnica a proveedores que actúan para prestar el servicio no significa que vendamos tus datos ni que los compartamos para publicidad.
11. Conservación de datos
Conservamos datos mientras la cuenta esté activa o mientras sean necesarios para seguridad, soporte, cumplimiento, prevención de abuso, integridad del servicio o continuidad operativa. Algunos registros operativos o de auditoría pueden mantenerse después de una eliminación cuando sea necesario por esas finalidades. No afirmamos un plazo fijo si no existe una regla implementada para ese dato.
12. Seguridad de la información
Aplicamos autenticación, reglas de acceso, separación entre información privada y pública y controles internos de administración. Las comunicaciones con Firebase, funciones cloud, almacenamiento y APIs configuradas por NovaPal se realizan mediante conexiones cifradas cuando el proveedor las ofrece.
13. Derechos y solicitudes
Puedes actualizar parte de tu información desde el perfil. También puedes solicitar acceso, revisión, rectificación o eliminación por los canales disponibles en la app o por correo de soporte. Desde Perfil > menú > Solicitar mis datos puedes pedir una copia o revisión de la información asociada a tu cuenta.
14. Eliminación de cuenta
Desde Perfil > menú > Eliminar cuenta puedes iniciar la eliminación dentro de la app. También puedes consultar el recurso web Eliminar cuenta. El proceso elimina la identidad de autenticación y los perfiles privados y públicos asociados, además de la ubicación asociada según el flujo vigente. Algunas trazas operativas, de auditoría, seguridad o integridad del servicio pueden conservarse cuando sea necesario. NovaPal no debe reconstruir automáticamente el perfil eliminado si vuelves a iniciar sesión.
15. No venta de datos personales
No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales. NovaPal no contiene anuncios ni procesa pagos, tarjetas o historial de compras en la beta actual.
16. Cambios en la política
Podemos actualizar esta política por cambios de producto, seguridad, normativa o infraestructura. La fecha de última actualización indicará la versión vigente. NovaPal continúa en beta y esta política no implica disponibilidad comercial en tiendas.
17. Contacto
Para ejercer derechos o pedir soporte de privacidad escribe a novapalglobal@gmail.com.